Metodología
Para desarrollar un mensaje de marca sólido y coherente, nosotros seguimos estos 4 pasos:
Interiorizar la esencia de marca.
Partimos de la plataforma estratégica para entender la marca en profundidad, poniendo especial foco en su propuesta de valor, personalidad y tono de voz, para asegurar que los mensajes que redactemos sean los adecuados en fondo y forma.
Definir los mensajes estratégicos.
Empezamos desarrollando aquellos mensajes transversales que contribuyen a formar la identidad de marca, y que nos servirán como base para todo lo que hagamos. Estos mensajes son el tagline, el descriptivo, la declaración de posicionamiento o el manifiesto de marca, entre otros.
Diseñar el journey del consumidor.
Llegados a este punto, y una vez hemos profundizado en el comportamiento del consumidor, construimos un consumer journey que nos guíe en las diferentes fases por las que pasa la audiencia en su proceso de compra, especificando los drivers, barreras y puntos de contacto en los que encontrarlo en cada momento.
Elaborar una matriz de mensajes.
A partir del consumer journey que hemos construido, elaboramos una matriz de mensajes que contiene los siguientes campos: fase / necesidad del público / mensaje clave / punto de contacto. Y nos aseguramos que todos ellos respondan a la esencia, personalidad y tono de voz de la marca.